วันนี้เราจะมาพูดถึงว่าจะทำอย่างไรถ้าคุณพลาดเครื่องบิน ความรำคาญดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้กับผู้โดยสารทุกคนและด้วยเหตุผลหลายประการ แต่แม้แต่นักท่องเที่ยวที่ "บิน" เป็นเวลาหลายร้อยชั่วโมงก็อาจไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรในกรณีนี้
ข้อมูลทั่วไป
ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจหลักการและขั้นตอนการบินด้วยเครื่องบิน ต่างจากการขนส่งประเภทอื่น ๆ การเดินทางทางอากาศไม่ได้จำกัดแค่การซื้อตั๋วและการขึ้นเครื่องบินเท่านั้น ผู้โดยสารแต่ละคนต้องผ่านขั้นตอนการเช็คอินภาคบังคับ ซึ่งเริ่มก่อนขึ้นเครื่องนาน
ดังนั้น เมื่อคุณมาถึงสนามบิน คุณควรไปที่หน้าต่างลงทะเบียนและแสดงตั๋ว หนังสือเดินทาง และเอกสารที่จำเป็นอื่น ๆ ดังกล่าว ที่นี่ คุณจะได้รับบริการให้เช็คอินสัมภาระของคุณ ซึ่งเจ้าหน้าที่พิเศษของสนามบินจะโหลดเข้าไปในห้องเก็บสัมภาระของเครื่องบินโดยอิสระ หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณจะได้รับบอร์ดดิ้งพาส และผู้มอบหมายงานที่น่ารักจะเสนอให้คุณไปที่ห้องรอขึ้นเครื่อง ไม่มีใครจะอนุญาตให้คุณขึ้นเครื่องบินได้จนกว่าจะมีการประกาศการลงจอด
จะทำอย่างไรถ้าเครื่องบินออกเดินทางโดยไม่มีคุณ
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้โดยสารจะมาถึงห้องรับรองที่สนามบินช้า พวกเขาไม่มีทางเลือกนอกจากมองด้วยความผิดหวังหลังจากเครื่องบินออกจากขอบฟ้า แต่ไม่จำเป็นต้อง "ยอมแพ้" ในวันหยุดที่รอคอยมานานและกลับบ้าน ท้ายที่สุดไม่ใช่ทั้งหมดจะหายไปและปัญหาสามารถแก้ไขได้!
ลองดูสิ่งที่สามารถทำได้ในกรณีนี้? ก่อนอื่น คุณควรติดต่อตัวแทนของสายการบินที่คุณซื้อตั๋ว มีโอกาสมากขึ้นที่คุณจะได้รับข้อเสนอให้แลกเปลี่ยนตั๋วและจะเลือกตัวเลือกเที่ยวบินที่ดีที่สุด หากคุณบินไปประชุมทางธุรกิจและมาสาย คุณสามารถคืนตั๋วได้ โดยปกติบริษัทตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายสูงสุด 75%
คุณควรทราบว่าตั๋วบางประเภทจะไม่ถูกรับคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้โดยสารใช้ประโยชน์จากข้อเสนองบประมาณของสายการบินหรือซื้อตั๋วในราคาส่วนลด แต่ผู้ที่บินในชั้นธุรกิจหรือชั้นหนึ่งจะได้รับการคุ้มครองจากความประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์ดังกล่าว ลูกค้าดังกล่าวยินดีที่จะเสนอเที่ยวบินที่ดีและเปลี่ยนเอกสารที่ไม่ได้ใช้ ตามกฎแล้วจะมีการสะกดเงื่อนไขการคืนการแลกเปลี่ยนและสิทธิ์อื่น ๆ ของผู้ซื้อ
แต่ถ้าผู้ขนส่งเป็นผู้กระทำผิดในความจริงที่ว่าเครื่องบินออกเดินทางโดยไม่มีผู้โดยสาร พวกเขามีหน้าที่ต้องคืนเงินค่าเอกสารเต็มจำนวน สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา การยกเลิกเที่ยวบินเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน (สภาพอากาศเลวร้าย) ฯลฯ คุณสามารถชำระเงินคืนได้แม้ว่าจะเข้าไปในห้องโดยสารของรถไม่ทันเวลาอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของพนักงานสถานีการบิน (เอกสารขนาดยาว การตรวจสัมภาระที่ใช้เวลานาน ฯลฯ)
คุณควรระมัดระวังในการซื้อตั๋วสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ หากจำเป็นต้องมีวีซ่าในประเทศที่คุณกำลังบิน สายการบินจะไม่ต้องรับผิดชอบทั้งหมดสำหรับการที่คุณไม่ได้กรอกเอกสารสำคัญนี้ให้ครบถ้วน เมื่อมีการเปิดเผยเหตุการณ์ดังกล่าวในห้องโถงของสนามบิน ลูกค้าอาจถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องและคืนเงินที่ใช้ไป
ลงทะเบียนล่าช้า
มันเกิดขึ้นที่ผู้โดยสารมาเช็คอินล่าช้า แต่เครื่องบินยังอยู่บนรันเวย์ กำหนดทันทีว่าเหลือเวลาอีกเท่าใดก่อนเครื่องขึ้น หากคุณเหลือเวลามากกว่า 25 นาที ยังมีโอกาสขึ้นเครื่องได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ ควรใช้บริการเคาน์เตอร์เช็คอินล่าช้า หากลูกค้าไม่ใช่เจ้าของตั๋วชั้นธุรกิจ เขาจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับความเฉื่อยของเขา หากไม่มีเคาน์เตอร์ในห้องโถง คุณต้องหาตัวแทนของบริษัทขนส่ง
แต่ในกรณีเหล่านั้นเมื่อเหลือเวลาหลายนาทีก่อนออกเดินทาง คุณไม่ควรนับโชค คุณมักจะต้องเดินทางในเที่ยวบินหรือเส้นทางอื่น ไม่มีสายการบินใดจะชะลอเที่ยวบินเนื่องจากมีผู้โดยสารเพียงคนเดียว เนื่องจากแม้ความล่าช้าเพียงไม่กี่นาทีก็อาจส่งผลให้ตารางเที่ยวบินล่าช้าอย่างไม่สามารถแก้ไขได้
ผู้ที่บินจากสนามบินนานาชาติควรระมัดระวังให้มากขึ้น นอกจากขั้นตอนมาตรฐานในการเช็คอินและตรวจสัมภาระแล้ว ลูกค้าดังกล่าวจะต้องผ่านด่านศุลกากรและตรวจหนังสือเดินทาง เคาน์เตอร์ควบคุมดังกล่าวมักจะแออัดอยู่เสมอ ดังนั้นแม้แต่ผู้ที่มาถึงสนามบินตรงเวลาก็อาจเสี่ยงที่จะมาสายและไม่ได้ขึ้นเครื่อง
ไม่ได้ขึ้นเครื่อง
ในกรณีที่ขั้นตอนการเช็คอินสำเร็จ แต่นักท่องเที่ยวด้วยเหตุผลบางอย่างไม่มีเวลาขึ้นเครื่องเขาก็มีโอกาสอยู่ในจุดที่วางแผนไว้และใช้วันหยุดวันแรกในห้องรอ . ขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องบินและวิธีการเข้าถึงกระดาน (ด้วยการเดินเท้า ทางบันได หรือโดยรถประจำทาง) ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาพอสมควร การขึ้นเครื่องของสายการบินหยุดก่อนเครื่องออก 10-20 นาที ลูกค้าที่ลงทะเบียนแต่ไม่ขึ้นเครื่องตรงเวลาจะถูกโทรผ่านสปีกเกอร์โฟนเพิ่มเติม แต่จะไม่มีใครรอผู้ที่มาสายเช่นกัน
ในกรณีพิเศษ ตัวแทนของบริษัทอาจตัดสินใจเลื่อนเที่ยวบินและขึ้นเครื่องกับลูกค้า แต่คุณไม่ควรหวังในโชคดังกล่าว และจากนั้นก็ไม่มีประโยชน์ที่จะหวังว่าจะได้เงินคืนเต็มจำนวนสำหรับตั๋ว ในกรณีที่ดีที่สุด ลูกค้าจะได้รับเงินคืนส่วนหนึ่ง เนื่องจากเชื่อว่าเขามาสายเพราะความผิดของตัวเอง
ดังนั้น หากคุณกำลังจะบินโดยเครื่องบิน คุณต้องทำความคุ้นเคยกับขั้นตอนและข้อกำหนดในการผ่านขั้นตอนการลงทะเบียน ศุลกากร และการควบคุมหนังสือเดินทางล่วงหน้า และติดตามประกาศการลงจอดของการขนส่งทางอากาศอย่างรอบคอบ แต่ถ้าคุณมาสายโดยไม่ใช่ความผิดของตัวเอง ก็ไม่จำเป็นต้องสิ้นหวัง เพราะบริษัทใส่ใจในชื่อเสียงและลูกค้า จึงจะคืนเงินส่วนหนึ่งที่ใช้ไปหรือเปลี่ยนตั๋วเครื่องบิน
การอ่านที่แนะนำ อะไรที่ทำกำไรได้มากกว่าในการเดินทาง: บัตรพลาสติกหรือเงินสด
